Tom Cutler prowadzi firmę zajmującą się sprzątaniem miejsc zbrodni. Pewnego dnia dostaje rutynowe zlecenie wyczyszczenia sceny zabójstwa. Udaje się na miejsce, gdzie znajduje zapasowy klucz i pod nieobecność domowników gruntownie czyści mieszkanie. Gdy następnego dnia Tom udaje się pod ten sam adres z rachunkiem, mieszkająca w domu kobieta twierdzi, że nie zamawiała żadnych usług, a poprzedniego dnia była poza miastem.

Tom Cutler (Samuel L. Jackson) to emerytowany policjant, który z powodzeniem prowadzi firmę zajmującą się doprowadzaniem do porządku miejsc zbrodni. Tom przyjmuje kolejne zlecenie - oczyszczenie domu w porządnej dzielnicy. Na miejscu rutynowo sporządza zdjęcia z miejsca zabójstwa, które wyglądało na egzekucję i rozpoczyna swoją pracę. Następnego dnia zauważa, że nie zostawił na miejscu klucza z oczyszczanego domu. Wracając na miejsce zastaje właścicielkę (Eva Mendes), która twierdzi, że nie zlecała żadnego oczyszczania swojego domu. Cutlera zaczyna podejrzewać, że za tym zleceniem coś się kryje i rozpoczyna własne śledztwo. Zwraca się o pomoc do starego przyjaciela Eddie'ego Lorenzo (Ed Harris).

Były policjant Tom Carter (Samuel L. Jackson) od kilku lat zajmuje się sprzątaniem i dezynfekowaniem miejsc zbrodni. Pewnego dnia otrzymuje rutynowe zlecenie wyczyszczenia sceny brutalnego zabójstwa w jednym z domów na przedmieściach. Na miejscu nie zastaje gospodarzy, ale korzystając z klucza ukrytego pod wycieraczką dostaje się do wnętrza, gdzie jak zwykle perfekcyjnie wykonuje swoją pracę. Kiedy na drugi dzień zgłasza się z rachunkiem do właścicielki domu, ta twierdzi, że nie zamawiała żadnych tego typu usług. Tom zaczyna podejrzewać, że ktoś wykorzystał go jako narzędzie do usunięcia dowodów zbrodni...

Owdowiały policjant na emeryturze, Tom Cutler, samotnie wychowuje nastoletnią córkę Rose. Prowadzi też firmę Steri-Clean, specjalizującą się w przeciwdziałaniu zagrożeniom biomedycznym i biologicznym. Do jego zadań należy m.in. sprzątanie miejsc, gdzie popełniono morderstwo. Pewnego dnia Tom otrzymuje kolejne zlecenie. Gdy udaje się pod wskazany adres, nikogo tam nie zastaje. Postanawia jednak wejść do środka. Drzwi otwiera kluczem schowanym pod doniczką na werandzie. W salonie zauważa liczne ślady krwi. Sporządza zdjęcia z miejsca domniemanego zabójstwa i przystępuje do czyszczenia wnętrza. Nazajutrz orientuje się, że wciąż ma klucz od domu i postanawia oddać go właścicielom. Ann Norcut stwierdza jednak stanowczo, że poprzedniego dnia była poza miastem i nic nie wie o zleceniu dla Steri-Clean. Cutler nabiera podejrzeń, że ktoś wykorzystał go do usunięcia dowodów zbrodni. Zwraca się o pomoc do byłego partnera z policji, Eddiego Lorenzo. Ten informuje go, że mąż pani Norcut miał być świadkiem koronnym w procesie komisarza policji Roberta Vaugha, oskarżonego o korupcję.

Bohater filmu, grany przez Samuela L. Jacksona (nominowany do Oscara w 1995 r. za "Pulp Fiction"), to właściciel firmy czyszczącej, specjalizującej się m.in. w porządkowaniu miejsc zbrodni, kiedy policja zabezpieczy już wszelkie dowody. Kolejne zlecenie przysparza mu mnóstwo kłopotów, zostaje uwikłany w mroczną intrygę. Wszystko wskazuje na to, że ktoś podstępem wykorzystał go do zatarcia dowodów zbrodni. Tom Cutler jest byłym policjantem, odszedł ze służby po śmierci żony, która zmarła w dramatycznych okolicznościach. Samotnie wychowuje kilkunastoletnią córkę Rose, starając się stworzyć jej normalny, szczęśliwy dom. Choć ciężka praca pochłania dużo czasu i wysiłku, ojciec zawsze znajduje wolną chwilę, by zjeść z córką kolację, pomóc w lekcjach, porozmawiać o życiu. Na zjeździe absolwentów swojej szkoły, Tom spotyka się ze starymi kolegami i opowiada o swojej dość nietypowej profesji, wywołując tym niemałą sensację. Chętnie rozdaje wszystkim wizytówki. Następnego dnia Tom Cutler otrzymuje niewzbudzające żadnego podejrzenia zlecenie od niejakiego Norcuta. Udaje się pod wskazany adres, gdzie jest duży dom opieczętowany przez policję, z informacją o popełnionej tu zbrodni i nazwiskiem detektywa Jonesa, jako prowadzącego sprawę. Na drzwiach jest jeszcze krótka informacja dla przedstawiciela firmy sprzątającej, że klucz do domu znajduje się pod donicą z kwiatami. Tom wchodzi do środka, w eleganckim, nowocześnie urządzonym salonie zastaje widok przerażający. Śnieżnobiała sofa ze skóry, stolik, podłoga i jasna ściana są zabryzgane krwią. Ale były policjant, który niejedno już w życiu widział, nie zraża się okropnym widokiem i natychmiast zabiera się do pracy. Po gruntownym sprzątnięciu, salon lśni czystością, jakby w ogóle nic się tu nie stało. Nazajutrz Tom znajduje w kieszeni kurtki klucz do domu i uświadamia sobie, że zapomniał odłożyć go na miejsce. Kiedy tam wraca, drzwi otwiera mu młoda, ładna kobieta, która jest bardzo zdziwiona jego wizytą. Okazuje się, że wczoraj właścicielki w ogóle nie było w domu i nie ma pojęcia o sprzątaniu. Zdezorientowany Cutler szybko się wycofuje, nie wtajemniczając jej w szczegóły. Od razu dzwoni na policję. Dowiaduje się jednak, że w okolicy nie było żadnego zgłoszenia o przestępstwie i w dodatku nikt nie zna detektywa o nazwisku Jones. Do Cutlera dociera myśl, że ktoś wykorzystał jego firmę, by zatrzeć ślady zbrodni i tym samym pozbyć się dowodów. Rozpoczyna prywatne śledztwo. Ma zdjęcia z miejsca zdarzenia, które zrobił w domu przed wykonaniem zlecenia. Nagrał też swoje słowa, dokładnie opisujące to, co zastał na miejscu. Tymczasem w wiadomościach telewizyjnych podają informację o tajemniczym zaginięciu Norcuta. W tle widać znajomy Tomowi duży dom, w którym sprzątał. Wkrótce do jego biura zgłasza się Ann Norcut. Wypytuje go o różne szczegóły, ale on unika odpowiedzi na jej pytania. Do zeznań próbuje nakłonić Cutlera także detektyw Jim Vargas, który prowadzi sprawę tajemniczego zniknięcia Norcuta.