Serial oparty jest na na popularnej brytyjskiej serii o tym samym tytule. Podobnie jak oryginał, śledzi codzienne życie grupy pracowników pewnego biura zarządzanego przez managera regionalnego Michaela Scotta, który myśli, że jest najzabawniejszym i najrówniejszym szefem na świecie - co czyni go okropnym i nieznośnym. Całe biuro wiecznie się martwi, czy będą zwolnienia, czy będzie jakiś romans w biurze i czy Michael kiedykolwiek się zamknie.

Małe senne miasteczko w Scranton i znajdujące się w nim biuro firmy papierniczej DunderMifflin, to miejsce gdzie w niecodziennych okolicznościach grupa bardziej, bądź mniej oddanych pracowników stara się wykonywać swoje obowiązki. Osobą, która usilnie stara się im w tym przeszkodzić jest ich ekscentryczny szef Michael Scott i wtórujący mu "zastępca" Dwight Schrute. Nawet banalne na pozór sprawy, dzięki ich pomocy stają się źródłem niezliczonych kłopotów. W tle rozwija się romans początkowo jednej, w dalszych seriach juz trzech par, z których każda jest na swój sposób oryginalna.