Sandra (Ilean Almaguer) przybywa do rezydencji Ashów jako nowa gosposia. Zamożna, surowa właścicielka Kit (Denise Richards) oprowadza ją, oznajmując, że dom powinien zawsze być w reprezentacyjnym stanie. Tymczasem media podają informację o zniknięciu ich poprzedniej służącej, a gospodarz Preston (Richard Gunn) udziela wywiadu, próbując ocieplić swój wizerunek przez oznajmienie widzom, że jako bogobojny o obywatel zakłada fundację non-profit. Sandrę bardziej od zaginionej kobiety martwi fakt, że zaczyna słyszeć dziwne hałasy i głosy...