Synek Poliny (Jewgienia Rozanowa) zostaje uprowadzony z przedszkola. Chłopca nigdy nie odnaleziono. Mija kilka lat. Polina, oglądając wiadomości, widzi materiał dotyczący pożaru w w centrum handlowym w Rydze. Jest pewna, że na ekranie dostrzegła swoje zaginione dziecko. Z pomocą majora Denisowa rozpoczyna poszukiwania.