Jennifer Wade (Mira Sorvino) postanawia odpocząć od pracy w telewizji podczas wyjazdu w góry. W trakcie podróży śnieżyca powoduje, że kobieta traci panowanie nad samochodem i rozbija się, w wyniku czego traci pamięć. Przejeżdżający John Blake (Cameron Mathison) postanawia jej pomóc, przyjmując ją do swojego domu. Kobieta szybko odnajduje się w rodzinie wdowca i jego trójki dzieci.

Osobowość telewizyjna potrzebuje odpoczynku, więc wyrusza do małego górskiego miasteczka. W drodze zastaje ją zamieć, która jest przyczyną rozbicia samochodu. Kiedy dochodzi do siebie, ma amnezję, a przyjazny przejezdny zabiera ją do swojego domu.