Mary Walsh (Brittany Murphy) jedzie do szpitala ze swoim chłopakiem Kevinem (Dean Cain), który ma przejść prosty zabieg chirurgiczny. Dziewczyna odprowadza Kevina do sali, wychodzi i zgodnie z poleceniem pielęgniarki czeka na informację o zakończeniu zabiegu. Czas mija, ale nikt nie informuje jej, że zabieg dobiegł końca. Zaniepokojona dziewczyna powraca do sali, ale nikogo już na niej nie ma. Nikt też nie potrafi jej udzielić informacji, co stało się z jej chłopakiem. Zdesperowana Mary, wbrew oporom personelu szpitala, rozpoczyna poszukiwania na własną rękę.

Mary Walsh przychodzi ze swoim chłopakiem na rutynowy zabieg chirurgiczny. Gdy po kilku godzinach spędzonych w poczekalni postanawia zabrać go do domu, okazuje się, że mężczyzna zniknął. Nie ma po nim śladu w szpitalnej kartotece. Nie widać go na kamerach. Nikt nie pamięta jego przybycia. Policja jest bezsilna. Mężczyzna zniknął bez śladu, a Mary jest jedyną, która twierdzi, że w ogóle kiedykolwiek istniał. 
Personel szpitala zaczyna podejrzewać u Mary chorobę psychiczną. Dziewczyna musi za wszelką cenę znaleźć swojego narzeczonego. Nie podejrzewa jednak, że została wplątana w niezwykle niebezpieczną grę, której finał będzie dla niej spełnieniem najgorszych koszmarów..