Dziedziczka, Abigail Clayton (Selma Blair), mieszka samotnie w luksusowym apartamencie na Manhattanie. W rzeczywistości nie opuściła go od prawie 20 lat z powodu agorafobii. Kiedy ginie jeden z sąsiadów, przybywający na miejsce detektyw Frank (Giovanni Ribisi) rozpoczyna dochodzenie. Zaniepokojony stanem tajemniczej lokatorki zaczyna badać jej przeszłość. Tymczasem do mieszkania obok wprowadza się młoda para, Lillian (Amy Smart) i Charlie (Jason Lee). Gdy Abigail zaczyna ich monitorować przez wizjer, jej spokojne i bezpieczne życie staje się nagle zagrożone.

Dziedziczka fortuny Abigail Clayton mieszka zupełnie sama w luksusowym lofcie na Mahattanie, którego nie opuszcza prawie od dwóch dekad. Gdy pewnego dnia umiera starsza kobieta zajmująca sąsiedni apartament, nowojorska policja z detektywem Frankiem Giadello na czele wszczyna dochodzenie. Cierpiąca na agorafobię Abigail jest zmuszona, aby otworzyć drzwi stróżom prawa i złożyć zeznania. Z czasem do sąsiedniego mieszkania wprowadzają się nowi lokatorzy – Lillian i Charlie. Od samego początku Abigail obserwuje ich przez wizjer w drzwiach wejściowych. Pewnego dnia spotyka ich twarzą w twarz. Od tego momentu jej dotychczas bezpieczne życie będzie zagrożone.