U ośmioletniego Craiga lekarze zdiagnozowali raka mózgu. Nie ma szans na przeżycie. Matka chłopca nie mogą się z tym pogodzić postanawia jakoś pomóc synowi. Prosi ludzi, żeby wysyłali mu kartki z życzeniami. Ludzie nie są obojętni na jego cierpienie - otrzymuje ich miliony z całego świata. Ale czy to wystarczy?

Craig Shergold (Thomas Brodie-Sangster) jest ośmioletnim dzieckiem, gdy lekarze wykrywają u niego raka mózgu. Zgodnie z ich opinią, chłopiec nie ma szans na przeżycie. Zdesperowana matka (Catherine Oxenberg) nie przyjmuje tego do wiadomości, choć syna może uratować jedynie cud. Inicjuje łańcuszek ludzi dobrej woli, którym los chłopca nie jest obojętny. Każdy z nich przesyła mu kartkę z życzeniami. Wkrótce chłopiec otrzymuje milion kart z całego świata. Wśród nich znajduje się ta z niezwykłym przesłaniem...

Film przedstawia prawdziwą, chociaż niewiarygodnie brzmiącą, historię Craiga Shergolda (Thomas Brodie-Sangster). W 1989 roku Craig ma osiem lat. Właśnie wtedy lekarze wykrywają u niego raka mózgu. Według nich chłopiec nie ma szans na przeżycie, ale jego matka, Marion (Catherine Oxenberg), nie zamierza przyjąć tego do wiadomości. Postanawia walczyć o życie swojego synka. Wpada na pomysł, aby zainicjować łańcuszek ludzi dobrej woli. Prosi, aby ludzie, którym los Craiga nie jest obojętny przesłali mu kartkę z życzeniami. Wkrótce chłopiec otrzymuje miliony kart z całego świata. Wynik ten odnotowany zostaje w księdze rekordów Guinnessa. Na tym jednak nie koniec historii. Wśród nadesłanych do Craiga kartek z życzeniami, jest także ta z przesłaniem od Opatrzności.

"Poczta Serc" jest opowieścią o cierpieniu młodego chłopca, Craiga Shergolda (Thomas Brodie-Sangster), u którego lekarze wykrywają raka mózgu. Jest to przytłaczająca wiadomość dla kochających go rodziców, tym bardziej że lekarze nie dają mu większych szans na przeżycie - według nich nie pozostało mu zbyt dużo czasu. Jednak matka Craiga, Marion (Catherine Oxenberg) nadal wierzy, że uda się uzdrowić jej syna...