Jest wśród czarownic taki zwyczaj, nazywa się Nocą Odejścia. Oznacza to, że młoda 13-letnia czarownica opuszcza dom aby przez rok pobierać nauki. Kiki wybiera swą Noc Odejścia i ku utrapieniu mamy, która wie, że jej córka nie jest jeszcze na to gotowa, postanawia wraz ze swym gadającym kotem Jiji opuścić rodzinny dom. Odchodząc z domu od kochających ją rodziców, Kiki otrzymuje od mamy radę, aby zawsze podążała za głosem swojego serca. Dokładnie o północy Kiki z małymi problemami opuszcza rodzinę i przyjaciół zaopatrzona w miotłę mamy i radio taty. W końcu dociera do wymarzonego, dużego miasta nad oceanem, gdzie postanawia się osiedlić. Jej przybycie na miotle w środku dnia wzbudza wielkie zamieszanie wśród mieszkańców. W mieście, podczas kłopotów z policją pomaga jej chłopiec imieniem Tombo. Życie w dużym mieście dla małej, nie znającej nikogo tam dziewczynki nie jest wcale łatwe. W końcu Kiki trafia do piekarni pod opiekę pani Osono. Otrzymuje tam pokój i pomagając w piekarni wpada na pomysł, aby rozkręcić swój własny interes. Otwiera Usługi Doręczycielskie Kiki. Jednak praca w tym zawodzie nie należy do łatwych.

Kiki właśnie skończyła 13 lat i jest młodą wiedźmą, specjalistką w lataniu na miotle. Zgodnie z tradycją musi spędzić rok z dala od domu w innym mieście (miasteczku) gdzie jeszcze nie ma żadnych wiedźm. Ma to ją nauczyć niezależności i nabraniu praktyki w czarowaniu. Kiki wraz ze swoim czarnym kotem Jiji wyprowadzają się do miasta nad morzem. Tam dzięki wsparciu ze strony Pani Piekarz, otwiera własny biznes, szybkie, lotnicze dostawy towaru tytułowe Kiki's Delivery Service.
[opis dystrybutora]

Jak nakazuje tradycja, kiedy czarownica osiąga wiek 13 lat, musi opuścić rodzinny dom i zamieszkać w obcym mieście, które nie posiada własnej czarownicy. Kiki wsiada więc na miotłę i wraz z Jiji ? gadającym kotem o sarkastycznym poczuciu humoru ? wyrusza w nieznane. Początki nie są łatwe. Osiedla się w miejscu, gdzie nikogo nie zna i zdana jest wyłącznie na siebie. Z czasem jednak wszystko zdaje się powoli układać. Kiki zdobywa zaufanie i życzliwość mieszkańców miasta, a szczególną sympatią darzy ja pewien chłopiec... Na życie nasza mała czarownica zarabia doręczając ekspresowo przesyłki (oczywiście przy użyciu miotły). Niestety w pewnym momencie kończy się dobra passa ? Kiki traci swoje magiczne zdolności...

[opis dystrybutora]