Kiedy młoda, samtona kobieta przez przypadek źle wybiera numer telefonu o jedną cyfrę, dzwoniąc do seryjnego zabójcy, morderca wciąga ją telefonicznie w sznur morderstw zbliżając się coraz do jej domu w Bostonie.

Nicole Freeman własnie zerwała z chłopakiem i z tego powodu czuje sie nieswojo. Wydzwania do matki i kłóci się z nią o swojego byłego. Pewnego razu przez pomyłkę, dzwoni pod zły numer, z którego cały czas oddzwania do niej tajemniczy Joe. Jak się okazuje, Nicole rozmawiała z seryjnym mordercą, który akurat popełniał zbrodnię. Telefony od mordercy nie mają końca, policjant Frank i agentka FBI próbują namierzyć numer, tymczasem Joe ma dla Nicole coraz to bardziej niepokojące wieści...