"Hotel Furchester" to program dla dzieci w wieku od 3 do 6 lat, którego akcja toczy się w prawie luksuso­wym hotelu prowadzonym przez kochającą się rodzinę uroczych, choć kompletnie nie­zorgani­zo­wanych potworów. Motywem przewodnim programu jest zachęce­nie dzieci do twórczego rozwiązywania proble­mów. Mali widzowie spotkają tu swoje ulubione postaci z "Ulicy Sezamkowej", takie jak Elmo czy Ciasteczkowy Potwór, ale poznają także zupełnie nowych bohaterów. Kiedy w hotelu pojawiają się goście, wita ich właścicielka, Funella Furchester, jej kochający mąż Furgus Fuzz, oraz ich córka - niewzruszona Phoebe Furchester-Fuzz. Towarzyszą im Elmo, kuzyn Phoebe, który czasowo mieszka z Furchesterami, oraz Ciasteczkowy Potwór, który dostał pracę marzeń jako pokojowy i kelner w hotelowej restauracji. Ostatnim członkiem obsługi jest Isabel - futrzany dzwonek w recepcji, który obwieszcza przybycie gości.