Serial pełen humoru w stylu Monty Pythona, a cała w tym zasługa Johna Cleese'a, który dla realizacji Hotelu Zacisze porzucił Latający Cyrk Monty Pythona. Tytuł jest oczywiście sprzeczny z prawdą, gdyż hotel jest istną stajnią Augiasza. Basil Fawlty, niecierpliwy i nerwowy mężczyzna oraz jego spokojna żona Sybil prowadzą hotel na prowincji. Oprócz nich głównymi osobami są recepcjonistka Polly oraz hiszpański kelner Manuel, który jak można było usłyszeć w jednym z odcinków "został zatrudniony dlatego, że jest tani i skory do nauki". Gdy dodamy do tego stałego gościa hotelu - przygłuchego staruszka zwanego majorem, który ciągle domaga się gazet, mamy obraz hotelu, którego nie znajdziemy w żadnym innym miejscu na świecie.

Serial jest jednym wielkim popisem aktorstwa komediowego Johna Cleese'a. Po kultowym Latającym Cyrku Monty Pythona aktor, wraz ze swoją żoną i jednocześnie scenarzystką i odtwórczynią jednej z głównych ról - Connie Booth, proponuje znacznie łagodniejszą wersję angielskiego humoru, pozbawioną surrealizmu skeczów Latającego Cyrku. W połączeniu z miłą atmosferą angielskiego hotelu otrzymujemy doskonały serial komediowy dla całej rodziny.