Trwa normalny, leniwy dzień w biurze, każdy zajmuje się swoją papierkową robotą. Sytuacja ulega zmianie, gdy zjawia się zatroskany obywatel, który pragnie załatwić swoją sprawę. Obsługujący go urzędnik ujawnia prawdziwą twarz i odsłania biurokratyczne absurdy państwowych instytucji.