Film opowiada historię nastolatki o imieniu Heather. Heather ma zamiar spędzić wakacje pomagając babci przy otwarciu hotelu dla turystów. Mąż babci był z zawodu balsamatorem zwłok, jednak jego tajemnicze zniknięcie zmusiło babcie dziewczyny do otwarcia hotelu w dawnym zakładzie pogrzebowym. Heather szybko zaprzyjaźniła się z chłopakiem o imieniu Ricki, który opowiada jej straszliwe historie o domu babci. Heather ignoruje stare historie o domu, jednak po zniknięciu kilku gości hotelowych podejrzewa, iż były prawdziwe.