Kierowczyni autobusu szkolnego Lesley (Amy Morton) w zimowy dzień oddaje wełnianą czapkę nastolatkowi, który zapomniał założyć swoją. Sumienność i troska o innych nie powstrzymują jej przed błędnym przeliczeniem głów po zaparkowaniu autobusu, w którym zostaje pominięty chłopiec. Prawie zamrożony, przewieziony rano do szpitala z ciężką hipotermią wywołuje u Lesley oromne poczucie winy, wprawiając jej życie w zamęt. Ale nie matki chłopca, Marly (Louisa Krause), która wydaje się być najmniej dotknięta całą tą sytuacją i nieodebraniem syna z przystanku po szkole...