Jules Claus znów razem z dziadkiem Noëlem przygotowuje się do najbardziej pracowitego okresu w roku. Wszystko wydaje się iść zgodnie z planem, dopóki  nie otrzymuje listu z intrygującym pytaniem.

Alex, dwudziestoośmioletni fotograf, z niewiadomych przyczyn nie może już robić zdjęć ludziom. Za każdym razem, gdy kieruje na kogoś aparat, w jego obiektywie pojawia się tajemnicza kobieta. Alex czuje się jeszcze bardziej nieswojo, gdy dzwoni jego brat, z którym nie utrzymywał już kontaktu przez lata, prosząc go, by przyjechał do domu rodzinnego, gdyż jego matka jest ciężko chora.