Irene otrzymuje posadę recepcjonistki w luksusowym hotelu w Austrii. Jej poprzedniczka, Eva Stein zaginęła w tajemniczych okolicznościach. Irene próbuje wyjaśnić tajemnicę tego zniknięcia i odkryć sekrety hotelu. Sytuacja komplikuje się, kiedy główna bohaterka dochodzi do wniosku, że Eva być może wcale nie zaginęła...