Film ukazuje dwie równoległe rzeczywistości - tę, którą dostrzegają zwiedzający, pełną kolorów, radości i zaskakujących spotkań ze zwierzętami, oraz zaplecze ogrodu, gdzie 24 godziny na dobę pracują ludzie, którzy dbają o to, by wszystkie zwierzęta miały odpowiednie warunki do życia i rozwoju. W filmie obserwujemy zarówno codzienną rutynę zwierząt, jak i intensywną pracę zespołu ogrodu zoologicznego, w tym opiekunów, lekarzy weterynarii oraz personelu technicznego, który czuwa nad funkcjonowaniem ogrodu. Widzowie mają okazję poznać bliżej pracę, jaką wykonują osoby odpowiedzialne za troskę o zdrowie i bezpieczeństwo zwierząt, ich edukację oraz badania nad ich zachowaniem i potrzebami.