Helen (Tine Cartuyvels) pracuje jako tłumaczka, przyjmując zlecenia przez telefon w swoim domu. Pomaga ludziom w różnych językach i sytuacjach. Hiszpanka pragnąca wysłać bukiet róż z liścikiem po holendersku, czy wściekły Niemiec szukający pomocy, bo nie otrzymał zamówienia to dla niej nic zaskakującego. W sylwestra odbiera jednak nietypowy telefon, który wymaga większego zaangażowania i empatii.