Kierowca tira przyzwyczajony do lodowych szlaków staje na czele misji ratunkowej. Aby ocalić uwięzionych górników, jego ekipa musi pokonać zamarznięty ocean.
Gdy adoptowany syn Joyce John, wpada do lodowatej wody na zamarzniętym jeziorze w Missouri, wszystko wydaje się stracone. Jej niezachwiana wiara porywa wszystkich dookoła do modlitwy za uzdrowienie Johna.
Na Boże Narodzenie nowojorska neurobiolog Sharon (Nikki DeLoach) wraca do rodzinnego miasteczka Pine Springs, aby spędzić je z rodziną. To jej pierwsza podróż od śmierci babci, która -jak się okazuje- zostawi jej dom, o ile spełni 12 z ich rodzinnych tradycji bożonarodzeniowych. Zmarła chciała, aby Sharon wóciła na dobre, jednak ta została nominowana do prestiżowego stypendium i czeka ją rozmowa kwalifikacyjna jeszcze przed końcem roku w Nowym Jorku. Mimo to Sharon postanawia spełnić życzenie babci, ale jest przerażona, gdy odkrywa, że może to się nie udać bez pomocy 10-letniej Mikayli (Michaela Russell), córki wdowca Sama (Michael Rady)...
Po kilkunastu latach siostry wracają do swojego starego domu, w którym doszło do makabrycznej napaści. Koszmarne wspomnienie nie daje o sobie zapomnieć.
Anna zostaje zaatakowana przez seryjnego zabójcę, po czym traci zdolność do rozpoznawania twarzy. Od tego czasu żyje w strachu, nie wiedząc, kim mógł być napastnik.