Georgia i jej dzieci, Ginny i Austin, przeprowadzają się do innego miasta, żeby zacząć wszystko od nowa. Przekonują się jednak, że początki bywają trudne.
Doświadczony negocjator Eric Beaumont wraz ze swoim zespołem śledczych specjalizuje się w uwalnianiu osób porwanych dla okupu i rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych.