Czworo nieznajomych mieszkających w Nowym Jorku próbuje odnaleźć się w życiu po tym, jak każde z nich doświadcza straty,  która sprawia, że ich losy zaczynają się ze sobą splatać.

Doświadczony negocjator Eric Beaumont wraz ze swoim zespołem śledczych specjalizuje się w uwalnianiu osób porwanych dla okupu i rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych.