Franky mieszka z matką i bratem na peryferiach Londynu. Pracuje w szpitalu jako pielęgniarka. Będąc jeszcze dzieckiem ucierpiała w pożarze i cały czas nie może pogodzić się z tym, że winni tego zdarzenia nie zostali ukarani. Kiedy zakochuje się w dziewczynie, która trafiła na oddział po próbie samobójczej, jest w stanie na chwilę zapomnieć o bolesnej przeszłości.

Londyn. Poparzona Franky (Vicky Knight) wciąż przeżywa tragedię sprzed 15 lat, szukając odpowiedzi i planując pociągnąć winnych do odpowiedzialności. Podejrzewa o podłożenie ognia kochankę ojca, którego szczerze nienawidzi za to, że zapomniał o niej, mając nową rodzinę. Na codzień mieszka z niezrównoważoną matką alkoholiczką, a zawodowo jako pielęgniarka opiekuje się innymi cierpiącymi. Kiedy na oddziale pojawia się niedoszła samobójczyni Florence (Esme Creed-Miles), zaczyna z nią spędzać coraz więcej czasu, zbliżając się do niej i rozpoczynając burzliwy związek...