Jo Cross razem z rodziną spędza urlop w luksusowym hotelu na Wyspach Kanaryjskich. Kiedy w wypoczynkowym kompleksie rozlega się seria z karabinu, wakacje zmieniają się w piekło. Napastnicy zajmują obiekt. Teraz Jo, zdesperowana matka z policyjnym doświadczeniem, musi ochronić najbliższych.

Osamotniona kobieta wysyła do obcych ludzi 1212 listów. Tylko jeden odbiorca odpowiada. Zakochują się w sobie, ale ta bajka ma też mroczny wątek.