Nick i Deborah żyją w Los Angeles i są małżeństwem od 16 lat. W dniu swojej rocznicy wybierają się do centrum handlowego, gdzie Nick wyzna swojej żonie zdradę - ona sama też nie okaże się święta. Ich małżeństwo będzie przechodzić kryzys w zatłoczonym mallu, tuż przed świętami Bożego Narodzenia, w otoczeniu setek obcych ludzi, w światłach neonów, reklam i przy akompaniamencie bożonarodzeniowych chórków.