Życie psychiatry zamienia się w chaos, kiedy staje się jasne, że próbując pomóc tajemniczej uciekinierce z sekty, naraziła swoją rodzinę na śmiertelne niebezpieczeństwo.
Światowej sławy pianistka Margot wraca na Boże Narodzenie do Chateau Neuhaus. Tam ponownie spotyka się ze swoim byłym chłopakiem Jacksonem, organizatorem świątecznego koncertu.
Gdy do hotelu w Los Angeles wpadają żądający ogromnego okupu uzbrojeni bandyci, troje zatrudnionych w nim przyjaciół musi pokonać własne ograniczenia i zmienić się w bohaterów.