Nick traci swoją posadę w finansach tuż przed Bożym Narodzeniem. Zagubiony, bierze dorywczą pracę na placu z choinkami, gdzie spotyka Julie i jej syna Matta. Julie przeżywa niedawną śmierć swojego ojca, która jest przyczyną dużych zmian w jej życiu.
Elle planowała świąteczny zjazd po latach. Zamiast tego pracuje przy kampanii reklamowej z Maxem, który ma zupełnie inne podejście do Bożego Narodzenia, niż ona.
Angela wraca po długiej nieobecności do domu i postanawia urodzić dziecko swojej siostrze, która ma problemy z zajściem w ciążę. Kiedy zjawia się stary znajomy, wychodzą na światło dzienne niewygodne sekrety.
Organizatorka Lydia poznaje Roberta, chicagowskiego twórcę zabawek, i jego dwójkę dzieci. Gdy firma Roberta ma zaprezentować nową, świąteczną serię zabawek za 12 dni, Robert potrzebuje pomocy Lydii.