Grupa przyjaciół postanawia zagrać w viralową grę o pozornie prostych regułach: wchodzisz do windy, wciskasz przyciski w określonej kolejności i stajesz twarzą w twarz z upiorną kobietą z piątego piętra. Kiedy jednak złamią zasady, będą musieli zmierzyć się z zabójczymi konsekwencjami.
Marnie Watson zabija brutalnego męża w samoobronie, za co zostaje skazana na areszt domowy. Uwięziona we własnym domu odkrywa, że jest on nawiedzony przez rozwścieczonego i okrutnego ducha zmarłego małżonka.