Dolly Parton gra wykonawcę muzyki country, która przedwcześnie umiera, a jednak nie możę wstąpić do nieba, dopóki nie wykona dobrego uczynku na ziemi - ma sprawić, aby wdowiec, który jest pracoholikiem oraz jego dzieci spotkały się znów w Święta Bożego Narodzenia.
23-letnia Gena King zatrudnia się jako opiekunka jedenastoletniego syna przystojnego prawnika, Mike'a Barcettiego. Kiedy pracodawca odkrywa, że dziewczyna skłamała na temat rodziny, chce ją zwolnić, ale wtedy Gena przyznaje się, że cierpi na całkowity zanik pamięci. Nie wie, jak się naprawdę nazywa ani skąd pochodzi. Przypuszczając, że amnezja może być spowodowana jakimś traumatycznym przeżyciem, Gena boi się walczyć o zablokowane wspomnienia. Pamięć zaczyna powracać, a wraz z nią koszmarne sny.