Grupa przyjaciół postanawia zagrać w viralową grę o pozornie prostych regułach: wchodzisz do windy, wciskasz przyciski w określonej kolejności i stajesz twarzą w twarz z upiorną kobietą z piątego piętra. Kiedy jednak złamią zasady, będą musieli zmierzyć się z zabójczymi konsekwencjami.

Tuż przed Świętami Bożego Narodzenia młoda Zoe (Zoe Fish) z bratem Franklinem (Saul Elias) i rodzicami wprowadzają się do odosobnionej rezydencji z mroczną przeszłością. Podczas gdy dorośli skupiają się na remoncie, znudzone dzieciaki znajdują ukrytą na strychu skrzynię z zabawkami i są zachwycone, gdy magicznie ożywają! Wkrótce jednak zaczynają mieć miejsce dziwne wydarzenia, które zagrażają życiu rodziny. Gdy nadchodzi wyjątkowy dzień, a prezenty piętrzą się pod choinką, liczba ofiar wzrasta, a krew zaczyna płynąć...

Życie prokuratora okręgowego wywraca się do góry nogami, gdy za morderstwo, które popełnił zostaje aresztowany i oskarżony niewinny człowiek.