Lex Riley (Teri Hatcher), była prezenterka telewizyjna, doskonale odnajduje się w mediach społecznościowych, dzieląc się swoim życiem z liczną grupą fanów. W okresie Bożego Narodzenia planuje spędzić czas w ekskluzywnym hotelu w górach Aspen. Na miejscu zaskakuje ją obecność nie tylko jej dorosłego syna, ale także byłego męża z nową partnerką, co zapowiada napiętą atmosferę podczas świąt. Sytuacja niespodziewanie ulega zmianie, gdy Lex nawiązuje serdeczną relację z Erikiem Tremblayem (William deVry). Spotkanie tych dwojga staje się punktem zwrotnym w ich życiu.

Nell Swanson (Tracey Gold) została niesłusznie oskarżona o morderstwo i skazana na więzienie. W ramach zwolnienia warunkowego zgłosiła się do programu walki z pożarami. Oprócz niej w skład ekipy przechodzącej szkolenie wchodzi obrażalska "Brooklinianka", potężny "Amerykanin" i szalony "Pożeracz Dymu". Test ognia w dosłownym tego słowa znaczeniu Nell przechodzi podczas pożaru, który zagraża życiu jej córki, której nie widziała od lat.