Firma zarządzająca nowym kompleksem apartamentów wyraźnie nie wywiązuje się ze swoich obowiązków. Aktywna mieszkanka Lubow, samotna matka dwójki dzieci, która po rozwodzie wprowadziła się do mieszkania, postanawia wziąć sprawy w swoje ręce, licząc, że poprawi sytuację dla wszystkich. Zamiast wsparcia i wdzięczności ze strony sąsiadów, samozwańcza "zarządczyni" spotyka się jednak z potępieniem. Luba nie jest jednak przyzwyczajona do rozpaczy ani do poddawania się, a czat mieszkańców budynku przestaje być tylko w jej telefonie — staje się całym jej życiem.