Sezon 1:
Serial inspirowany wspomnieniami dyrektora najstarszego szpitala publicznego w Ameryce śledzi losy błyskotliwego lekarza Maxa Goodwina, który postanawia naprawić system i zapewnić opiekę osobom, które jej najbardziej potrzebują. Goodwin jest gotów zrobić wszystko, żeby tchnąć nowe życie w borykający się z wieloma niedoborami szpital, motywując do działania wszystkich wokół.

Sezon 3:
W trzecim sezonie doktor Max Goodwin i jego ofiarny personel kontynuują próby naprawy systemu medycznego od środka. Tym razem ich wysiłki wystawia na próbę niespodziewany wybuch pandemii i wyzwania, jakie ona niesie. Niezależnie od przeciwności bohaterowie niosą bezinteresowną pomoc, nie tracąc nadziei, że z każdym pacjentem są bliżej upragnionych zmian.

Sezon 4:
Dyrektor medyczny szpitala New Amsterdam, Max Goodwin, w końcu daje dojść do głosu swoim uczuciom wobec doktor Helen Sharpe. Razem z resztą personelu spoglądają w przyszłość z rosnącym optymizmem. Wkrótce jednak wystawia go na próbę pojawienie się doktor Veroniki Fuentes, która planuje zmienić organizację placówki, wycofując wszelkie progresywne rozwiązania Maxa.