Robert Grant jest samotnym ojcem wychowującym dwóch synów, Brian i młodszy Kyle. Robert jest szefem hotelu Majestic i z braku czasu zaniedbuje swoich synów. Po raz kolejny musi złamać obietnicę wspólnych wakacji jaką złożył Kylowi. Do hotelu ma przyjechać incognito wydawca prestiżowego przewodnika. Tymczasem zjawia się tajemniczy lord Rutledge podróżujący ze swoim orangutanem Dunstonem. Tajemniczy lord to nie autor przewodników, ale złodziej hotelowy ze swoim pomocnikiem.

Pięciogwiazdkowy hotel zamienia się w prawdziwy cyrk, gdy wprowadza się do niego orangutan o imieniu Dunston. W przededniu wielkiej, dorocznej gali, w wytwornym Majestic Hotel, Dunston sprytnie wymyka się spod opieki swego właściciela, złodzieja kosztowności. Razem ze swoim nowym przyjacielem Kylem (Eric Lloyd) - dziesięcioletnim synem dyrektora hotelu, który pomaga mu w ucieczce, wprowadza prawdziwy zamęt w eleganckim świecie pełnym blichtru i snobistycznych przesądów.