Alma (María Mercedes Coroy) i jej synowie zostają zamordowani podczas konfliktu zbrojnego w Gwatemali. 30 lat później wszczęta zostaje sprawa karna przeciwko Enrique Monteverde (Julio Diaz), emerytowanemu generałowi, który nadzorował ludobójstwo. Mężczyzna zostaje uniewinniony, czego następstwem jest uwolnienie ducha La Llorony. W nocy Enrique zaczyna słyszeć jej płacz. Jego żona i córka uważają to za napady demencji związanej z chorobą Alzheimera. Rodzina nie może nawet podejrzewać, że ich nowa gospodyni, Alma, pojawiła się w ich domu, aby dokonać zemsty, jakiej nie dał proces.

Podstarzały generał Enrique Monteverde (Julio Diaz) zostaje oskarżony o zbrodnie ludobójstwa dokonane podczas wojny domowej w Gwatemali. Pomimo uznania go winnym, proces jest unieważniony z powodów formalnych. W konsekwencji, schorowany generał zostaje zmuszony do ukrywania się w swojej posiadłości, wraz z całą rodziną, przed żądnym sprawiedliwości tłumem. Gdy generał zaczyna słyszeć nocami kobiecy płacz i poluje z pistoletem na zjawę, służba opuszcza domostwo rodziny Monteverde. W zastępstwie zostaje przysłana tajemnicza Alma (María Mercedes Coroy). Czy nowa służąca na pewno jest tym za kogo się podaje?