Centrum numeru alarmowego 112 jest każdego dnia zasypywane telefonami. Operatorzy próbują stawiać czoła rozmaitym problemom, nachodzącym zarówno wraz z licznymi połączeniami, jak i napięciom w środowisku pracy. Starają się przy tym zachować dystans i radzić sobie z własnymi emocjami.