Nowojorska pisarka Helen Hanff i angielski gentelmen Frank Doel utrzymują ze sobą kontakt w dość nietypowy sposób - porozumiewają się korespondencyjnie. Przez 20 lat łączy ich coś więcej niż przyjaźń, mimo iż nigdy się nie spotkali. A jednak przypadkowo zawarta znajomość okazuje się wyjątkowo trwała.
Poza opisem wielkiego niezwykłego uczucia film zawiera wiele interesujących obserwacji na temat kulturowych i społecznych różnic między Europą i Ameryką.

Akcja toczy się w latach 40., tuż po zakończeniu II wojny światowej. Mieszkająca w Nowym Yorku Hellen Hanff, przeglądając gazetę, natyka się na reklamę londyńskiej księgarni-antykwariatu. Wysyła tam listę książek, których szuka i wkrótce zza Oceanu przychodzi paczka. Hellen nawiązuje korespondencję z księgarzem Frankiem P. Doelem. W ten sposób zaczyna się przyjaźń trwająca przez lata.

Rok 1949. Początkująca, nowojorska pisarka, Helene Hanff (Anne Bancroft) jest miłośniczką rzadkiej literatury. Podczas poszukiwania trudno dostępnych dzieł XIX-wiecznych brytyjskich autorów, kobieta trafia na anons londyńskiego antykwariusza, Franka P. Doela (Anthony Hopkins). Helene, bez wahania i angielskiej powściągliwości, wysyła na adres 84 Charing Cross Road list z prośbą o unikalne książki. Frank i pozostali pracownicy księgarni Marks & Co. starają się spełnić zamówienie amerykańskiej klientki. Trwająca przez lata korespondencja sprawia, że pomiędzy głównymi bohaterami nawiązuje się przyjaźń. Helene marzy, aby pewnego dnia polecieć do Londynu.