Jordan Tuner (Halle Berry) jest operatorką linii alarmowej 911. Kobieta jest przyzwyczajona do dramatycznych zgłoszeń i kryzysowych sytuacji, jednak to połączenie przebija wszystko, z czym miała do tej pory do czynienia. Śmiertelnie przerażona nastolatka usiłuje schronić się przed psychopatą, który właśnie włamał się do jej domu.
Jeżeli chodzi o akcję i napięcie, to nudy nie ma i gdyby nie reklamy to nie byłoby kiedy pójść do kuchni po jabłko czy banana, ale jeżeli chodzi o logikę akcji to niestety pozostawia ona wiele do życzenia. Oczywiście to film fabularny, można nieraz jakieś detale wybaczyć no ale czasem niektóre zachowania są wręcz...
Było bardzo dobrze do czasu, aż dyspozytorka postanowiła iść samotnie na ratunek. Hamerykański
bullshit