Odnoszący sukcesy w branży reklamowej nowojorczyk (w tej roli Smith) przeżywa ogromną osobistą tragedię i całkowicie wycofuje się z życia. Jego koledzy z pracy obmyślają nieoczekiwany plan, który ma na celu zmusić go do stawienia czoła rozpaczy w zaskakujący i niezwykle ludzki sposób.

Howard Inlet (Will Smith) odnosi duże sukcesy w firmie reklamowej. Gdy jego córka umiera, mężczyzna załamuje się. Pogrążony w depresji Howard dołącza do grupy wsparcia dla osób w żałobie. Wierzy, że są trzy rzeczy, które łączą wszystkich ludzi na Ziemi - pragnienie miłości, potrzeba czasu i strach przed śmiercią. Ku obawie przyjaciół: Claire (Kate Winslet), Whita (Edward Norton) i Simona (Michael Peña), Howard zaczyna pisać listy do miłości, czasu i śmierci. Wkrótce na swojej drodze spotyka ich personifikacje - Aimee "Miłość" (Keira Knightley), Raffiego "Czas" (Jacob Latimore) i Brigitte "Śmierć" (Helen Mirren).