Maya jest wolontariuszką w Way-Home-Phone, serwisie dla wszystkich, którzy czują się niebezpiecznie w drodze do domu nocą i chcieliby, aby towarzyszył im głos dodający otuchy. Pewnego wieczoru dzwoni do niej Lea, która chwilę wcześniej miała nieprzyjemne spotkanie z nieznajomym. Początkowo Maya chce przeprowadzić z nią zwykłą rozmowę, ale wkrótce okazuje się, że Lea jest śledzona przez nieznajomego. Maya próbuje wszystkiego, by jej pomóc. Nie ma jednak pojęcia, że ten telefon na zawsze zmieni także jej życie.

Maya jest wolontariuszką w tzw. Way-Home-Phone, usłudze telefonicznej przeznaczonej dla osób, które wracając nocami do domu nie czują się bezpiecznie i potrzebują towarzystwa przyjaznego głosu dodającego im otuchy. Pewnego wieczora odbiera telefon od Lei, która chwilę wcześniej miała nieprzyjemne spotkanie z nieznajomym. W pierwszym odruchu Maya chce przeprowadzić z nią rutynową rozmowę, ale szybko okazuje się, że kobieta jest śledzona.